[vc_row][vc_column][vc_column_text]

کالا در صورتیکه معیوب باشد و مشکل فنی داشته باشد با تایید نصاب و نمایندگی مجاز  قابل مرجوع می باشد.

( اکثر کالاهای قابل فروش در سایت دارای بسته بندی و پلمپ هستند که باید توسط نصاب و نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شوند تا شامل شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش باشند )

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با فروشنده کالا تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.- برای ارسال، باید کالا در بسته بندی و جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز ، باربری یا هر وسیله دیگری، عکس و تصویری از رسید آن تهیه و به آدرس njo.tasisat@gmail.com  ایمیل و یا به شماره 09915061325 واتساپ کنید. دقت داشته باشید در رسید مذکور باید مشخصات فروشنده کامل درج شود تا پشتیبانی سایت بتواند پیگیری کند.

در صورتی که ساکن شهر دیگری هستید، برای بازگرداندن کالا را پس کرایه کنید .

 

پرسشهای متدوال 

سفارش خود را چگونه لغو کنم؟

– از آنجایی که به محض دریافت پیام سفارش شما، فروشنده روند آماده سازی و ارسال کالا را پیش می گیرد، برای انصراف از خرید و لغو سفارش بدون خسارت، شما می توانید تا یک ساعت بعد از ثبت سفارش و واریز وجه ، سفارش خود را لغو و کل مبلغ پرداختی را دریافت کنید.

برای اینکار کافی است به پشتیبان آنلاین سایت که در قسمت پایین سمت چپ سایت قرار دارد پیام ارسال کنید، با این کار ، قسمت پشتیبانی سایت سفارش شما را لغو می کند و پیامی مبنی بر لغو سفارش برای فروشنده ارسال می شود.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

چطور می توانم سفارش خودم را بنا به دلیل مشکلات فنی و یا دلایل شخصی مرجوع کنم ؟

-در بالا توضیح دادیم که بنا به گفته نمایندگی و یا نصاب مجاز و یا همینطور بنا به دلایل شخصی میتوانید با فروشنده کالا، هماهنگ کرده و با اطلاع و توافق کالا را مرجوع کنید.

از قسمت حساب کاربری خود وارد سفارش ها می شوید.

 

 

در این قسمت کلیه سفارش های خود را مشاهده می کنید. روی دکمه نمایش سفارشی که میخواهید مرجوع کنید کلیک کنید.

فاکتور خرید شما باز می شود. در ردیف کالایی که باید مرجوع شود ، نام کالا و در کنار آن نام فروشنده کالا قرار دارد. روی نام فروشنده کلیک کرده و پنجره ای باز می شود که اطلاعات فروشنده داخل آن قرار دارد و شما می توانید با فروشنده تماس گرفته و درخواست خود را مطرح کنید.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]